Vollsperrung Anton-Saefkow-Allee zwischen Klinikallee und Justizvollzugsanstalt
Wegen Straßenbauarbeiten wird die Anton-Saefkow-Allee zwischen Klinikallee und Justizvollzugsanstalt ab Montag, den 26.09.2016...
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Maerker-VBBr-Service - Das Online-Dienstleistungssystem zur Mitteilung von Hinweisen und Anmerkungen …
Seit dem 01. September 2016 können unsere Fahrgäste über den Maerker-VBBr-Service auf unserer Internetseite schnell und unkompliziert auf festgestellte Probleme online hinweisen. Der Maerker-VBBr-Service löst somit unser Forum ab.
Unterstützen Sie uns bei der Aufgabenerfüllung und leiten Sie Ihre Hinweise an uns weiter!
Sollte Ihnen innerhalb unseres Liniennetzes oder in unseren Bussen und Straßenbahnen etwas auffallen, so können Sie direkt vom Smartphone eine Meldung absenden. Für alle transparent, informieren virtuelle Ampeln in der Übersicht in der Marker-App und auf unserer Internetseite über den Stand der Bearbeitung.
Und so funktionierts:
- Laden Sie sich die Maerker-App aus Ihrem Playstore herunter oder nutzen Sie unsere Internetseite www.vbbr.de/maerker. Melden Sie dort Ihren Hinweis. Die Ampel schaltet auf rot.
- Ist die Meldung eingegangen, teilt der Maerker-VBBr-Service dem Absender und allen Nutzern der Web-Plattform mit, wie der Sachverhalt bearbeitet wird. Die Ampel schaltet auf rot/gelb.
- Dem Hinweis wird nachgegangen und der Umstand behoben. Eine abschließende Nachricht wird im Maerkerportal veröffentlicht. Die Ampel schaltet auf grün.
Ziele unseres Maerker-VBBr-Service:
Zielgerichtete Informationen zu gewinnen und so schnelle und unkomplizierte Lösungen zu ihren Hinweisen und Anmerkungen zu ermöglichen.
Wir verpflichten uns, innerhalb von drei Arbeitstagen ab Veröffentlichung eine verbindliche Antwort zu geben.
Die Umsetzung erfolgt innerhalb der Terminstellung.
Den Dialog zwischen den Fahrgästen und der VBBr zu fördern.
Die Zufriedenheit unserer Fahrgäste sicher zu stellen und zu verbessern.
Der Bürgerservice Maerker ist eine gemeinsame Plattform zur elektronischen Mitteilung von Bürgeranliegen und deren Verfolgung in den zuständigen Kommunen in Brandenburg. Er wird im Rahmen der Gemeinschaftsinitiative eBürgerdienste für Brandenburg des Landes und der Kommunen im Dienstleistungsportal https://maerker.brandenburg.de/bb/stadt-brandenburg realisiert und steht den Kommunen auf ihren Internetportalen zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung.
